十年磨剑风雨路
——记发展中的许昌市安居物业管理有限公司
一、安居物业公司简介
许昌市安居物业管理有限公司成立于1999年5月(其前身为中房物业管理公司,成立于1995年),是许昌市较早具有二级资质的物业管理企业。现有从业人员200人,其中大专以上学历58人,中级以上职称的管理人员11人。注册物业管理师3名, 95%的部门经理、管理人员取得了国家建设部、省住建厅颁发的从业人员岗位证书。公司现服务的项目:文峰新村、颖昌新村、文昌小区、中原文化小区、锦绣华府、祥瑞小区、毓秀路公司办公楼、中房办公大厦、许都大剧院、旅游服务中心广场、许都公园、许昌高铁东站广场、许昌新区金融大厦等。
在公司全体职工的共同努力下,我公司早在2006、2007年度就连续两年被河南省房地产业协会评为河南省物业管理先进企业,所服务的项目先后获得市级“安全文明小区”、“社会治安健全治理示范小区”、“绿化达标单位”、“文明社区示范点”、“卫生先进单位”,“园林小区”、“优秀小区”省级“城镇安全示范小区”、“文明社区示范点”、“卫生先进单位”“园林小区”、“绿色社区”等荣誉,所管理的禹州服务区,在管理期间曾被河南省交通厅评为四星级服务区,被中原高速集团郑州分公司评为优秀服务区,多次被评为禹州市综合治理先进单位,许昌市物业管理优秀服务项目。所服务的许都公园先后被河南省、许昌市政府评为“十佳公园”,在每次迎检中均获得上级领导的好评,充分发挥了许昌市的窗口作用。
二、经历风雨、方见彩虹
回顾公司的发展历程,每一个安居物业人都深知,今天的成绩,来之不易!安居物业的前身是中房集团四个物业中的一个,也是其中人员较多,管理项目较少的一个公司,2005年12月,公司改制后,没有了强大的后盾,又加上人员多,项目少,管理的又大多是老小区,公司财务顿时陷入困境。月月入不敷出。怎么办?不找出路就没有了路,不想办法办法又怎么会找上门?公司面临着严峻的考验,经历了失败的反思,挫折了磨练后,经过不断的学习探索,我们深深地认识到:抓住市场机遇,转变观念,树立服务意识是救活公司的关键。于是公司在经营好老小区的同时,积极跑市场,找项目,对外承接物业服务项目。
2005年,中原文化小区成为一个无人管理小区,院内垃圾成堆,居民苦不堪言,又因为种种问题,没有物业公司愿意进入。我们公司就是在这种情况下进入文化小区进行服务的,凭借着我们的真诚的服务,赢得了业主的认可,也为公司赢得了良好的口碑,每次物业服务合同结束前,业主委员会都会主动要求续签服务合同。
2006年6月,许昌市公务员小区的物业管理服务项目对外招标,同时这个项目也是许昌市的开始推向市场,公开招标的物业管理服务项目,我们认识到这是一个推动公司发展的绝好机遇,公司上下一心,请专家,查资料、做方案,功夫不负有心人,在众多的竞争对手中,我公司凭借合理的的报价,科学完善的方案,良好的口碑得到了招标方的垂青,取得了公务员小区的服务资格。
2007年,我们从河南日报上看到中原高速禹州服务区物业管理项目对外招标,公司又果断抓住机遇,在平顶山、郑州、漯河等多家物业公司竞争对手中一举夺魁,取得了禹州服务区的物业服务资格。从合同签订,到郑石高速禹州服务区的通车,服务区的投入使用只有短短的半个月时间,从人员的招聘、培训、上岗,到物资的装备全部到位。在郑石高速通车仪式的前天晚上,公司的领导和服务区所有管理人员几乎彻夜未眠,一遍又一遍的检查每一个服务细节!大到每一个岗位的设岗、小到室外摆放植物叶片的灰尘是否擦拭,到第二天的通车仪式上,规范的引领,精细的服务又一次赢得了甲方的肯定!
同年,安居物业又取得了许都公园的管理项目。并以许都公园物业作为标杆和新起点,打响了安居物业品牌!
2009年的锦绣华府…….
2011年的许都大剧院…
2012年,高铁广场的物业管理项目又被我们收入囊中……
十年磨一剑,今日把示君!市场的磨练,提高了我们的竞争能力,练就了我们一身市场弄潮的本领!我们倾心于市场,市场也给予了我们丰厚的回报。不经历经风雨,怎能见彩虹!十年的波折和艰辛;十年的考验和磨练,安居物业终于在许昌物管行业闯出了一片天地!
三、打铁还需自身硬
有人也许会问,我们赢得市场的秘诀是什么,其实做任何事情都没有所谓的秘诀可言,如果有的话,那就是服务,只有优质的服务才会赢得市场。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作,它管理的是物,服务的是人,是通过对物的管理,实现对人的服务,所以服务是物管企业拓展市场的重要法宝,也是打造优秀物业企业服务品牌,赢得业户认可的关键所在!只有在这种理念的支配下,才能真正做好物业管理工作。作为业主和客户,谁都希望聘请到高水平的物业管理公司,享受货真价实的优质服务。所以说,要想做好物业管理工作,还得围绕服务下功夫! 这些年来,我公司一直秉承着“业主至上,服务至上”的企业宗旨,坚持“为业主节约每一分,让业主满意多一分”的经营理念。转变观念,不断提高员工的服务意识,强化内部管理,在物业服务上下足功夫:追求精益求精、细致入微的物业管理服务质量;树立文明亲和的物业服务形象;力求职业化、专业化,不断提高物业管理服务能力;讲究物业管理服务特色,根据业主需要不断推出具有特色的个性化服务。打铁还需自身硬!过硬的服务质量和服务水平才是我们赢得业主满意,经得起市场考验法宝!
展望未来,安居物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。在新的里程里,安居物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳,努力用精致管理和温馨服务回报社会,继续领行业之新,标行业之异。以昨日的成功作为今日的起点,迈出新的步伐,走向美好的明天。